Politika odesílání

📨 Politika odesílání

Datum aktualizace: 31. července 2025

1. Údaje o obchodu

1.1. Obchod provozuje:
Tomasz Piłat
DIČ: 6621826403
E-mail: tommyecomkontakt@gmail.com

2. Zpracování objednávek

2.1. Obchod umožňuje nákup produktů zasílaných přímo ze zahraničních skladů dodavatelů k zákazníkům.
2.2. Objednávka je předána dodavateli nejpozději do 7 pracovních dnů od připsání plné platby. Nezaplacené objednávky do 3 pracovních dnů mohou být zrušeny.
2.3. Doba doručení je 4 až 45 pracovních dnů, v závislosti na umístění zákazníka, dodavateli, celním řízení a dalších faktorech. Odesláním objednávky zákazník tento termín akceptuje.
2.4. V případě zpoždění přesahujícího 45 pracovních dnů od předání objednávky dodavateli může zákazník od smlouvy odstoupit a požadovat vrácení peněz – písemně na adresu tommyecomkontakt@gmail.com do 7 dnů od uplynutí této lhůty.
2.5. Zákazník jako dovozce odpovídá za celní a daňové formality (např. DPH, clo), pokud dodavatel nepoužívá systém IOSS. Informace o nákladech a daňových platbách jsou uvedeny před odesláním objednávky (např. v košíku).

3. Náklady na dopravu

3.1. Náklady na dopravu jsou zobrazeny během objednávky a závisí na:

• typu produktu,

• zemi doručení,

• zvolené metodě dopravy.

3.2. Obchod může nabízet dopravu zdarma nebo jiné promo akce – zákazník o tom bude informován při objednávce.
3.3. V případě vrácení zboží hradí náklady na odeslání zpět a případné celní poplatky zákazník, pokud není dohodnuto jinak.

4. Informace o odeslání

4.1. Po předání objednávky dodavateli obdrží zákazník e-mail s potvrzením odeslání a číslem zásilky (pokud je k dispozici).
4.2. Obchod se snaží zákazníka informovat o případných zpožděních na základě údajů od dodavatelů.
4.3. Zákazník je povinen zkontrolovat stav balíčku při převzetí a nahlásit jakékoli poškození dopravci a obchodu (tommyecomkontakt@gmail.com) do 48 hodin od převzetí zásilky.

5. Odpovědnost za doručení

5.1. Obchod nenese odpovědnost za zpoždění způsobená:

• činností dodavatelů,

• logistickými problémy,

• celními řízeními,

• nesprávně zadanými údaji zákazníka,

• vyšší mocí nebo jinými okolnostmi mimo kontrolu obchodu.

5.2. Obchod neodpovídá za poškození během přepravy, ale pomáhá zákazníkovi při reklamačním řízení s dopravcem nebo dodavatelem v souladu s platnými předpisy (včetně GPSR).
5.3. V případě ztráty zásilky podnikne obchod kroky k vyřešení situace s dodavatelem nebo přepravcem a může nabídnout vrácení peněz nebo nové odeslání – rozhodnutí je na obchodě.

6. Bezpečnost produktů (GPSR)

6.1. Všechny produkty nabízené obchodem splňují požadavky na bezpečnost podle Nařízení o obecné bezpečnosti výrobků (GPSR) a nesou označení CE, pokud je vyžadováno.
6.2. Pokud bude zjištěno bezpečnostní riziko, obchod produkt stáhne z trhu a informuje zákazníky o postupu pro vrácení – podrobnosti jsou uvedeny v Politice vrácení zboží.
6.3. Hlásit otázky týkající se bezpečnosti produktů lze na e-mail: tommyecomkontakt@gmail.com. Odpověď bude poskytnuta do 24 hodin a následné kroky budou podniknuty v souladu s GPSR.

7. Kontakt

7.1. Veškeré dotazy týkající se dopravy, doručení nebo bezpečnosti produktů prosím zasílejte na adresu: tommyecomkontakt@gmail.com.
7.2. Obchod odpovídá na dotazy do 48 pracovních hodin, pokud však komunikace s dodavatelem vyžaduje delší čas, zákazník o tom bude informován.