Podmínky poskytování služeb

🧾 Podmínky poskytování služeb

1. Obecná ustanovení

1.1. Tyto podmínky stanovují pravidla používání internetového obchodu dostupného na adrese czytella.pl a pravidla pro realizaci objednávek podaných prostřednictvím této stránky.
1.2. Obchod provozuje:
Tomasz Piłat
DIČ: 6621826403
E-mail: tommyecomkontakt@gmail.com
1.3. Obchod provozuje distribuční činnost, která zákazníkům umožňuje přístup k širokému sortimentu produktů nabízených externími dodavateli, aniž by je obchod musel skladovat.
1.4. Zboží nabízené na webu obchodu je odesíláno přímo ze zahraničních skladů dodavatelů zákazníkům. Zadáním objednávky se zákazník stává dovozcem zboží a odpovídá za veškeré celní a daňové formality spojené s dovozem, v souladu s platnými předpisy, pokud dodavatel nepoužívá systém IOSS (Import One Stop Shop), ve kterém je DPH vybírána v ceně produktu.
1.5. Prodej zboží prostřednictvím obchodu nepodléhá zdanění DPH v Polsku, místem zdanění je země původu zboží, pokud není použit systém IOSS. Informace o způsobu zdanění jsou uvedeny viditelně na stránce obchodu před odesláním objednávky (např. v košíku).
1.6. Obchod spolupracuje se zahraničními dodavateli a logistickými partnery za účelem zajištění realizace objednávek.
1.7. Obchod si vyhrazuje právo omezit dostupnost nabídky pro určité země nebo zákazníky, přičemž o tom informuje před odesláním objednávky.

2. Realizace objednávek

2.1. Produkty nabízené v obchodě jsou dostupné na základě spolupráce se zahraničními dodavateli.
2.2. Po zadání objednávky a připsání platby obchod předává objednávku příslušnému dodavateli, který připraví a odešle produkt zákazníkovi. Nezaplacené objednávky do 3 pracovních dnů mohou být zrušeny.
2.3. Doba zpracování objednávky je do 7 pracovních dnů od připsání platby. Dodací lhůta může činit 4 až 45 pracovních dnů a závisí na dodavateli a místě doručení.
2.4. Obchod nenese odpovědnost za zpoždění způsobená dodavateli, logistickými firmami, celními úřady nebo nesprávnými údaji uvedenými zákazníkem.
2.5. Pokud doručení nenastane do 45 pracovních dnů, má zákazník právo od smlouvy odstoupit a získat vrácení peněz, pokud to písemně oznámí na adresu tommyecomkontakt@gmail.com do 7 dnů po uplynutí této lhůty.

3. Nákup zboží

3.1. Zadáním objednávky zákazník uzavírá kupní smlouvu s Tomaszem Piłatem podle těchto podmínek.
3.2. Obchod si vyhrazuje právo odmítnout realizaci objednávky v případech:

• technických chyb nebo nesprávných popisů produktů,

• nedostupnosti zboží u dodavatele,

• podezření na porušení podmínek ze strany zákazníka.
  3.3. Ceny uvedené na stránce obsahují DPH, pokud dodavatel používá IOSS. V opačném případě ceny nezahrnují DPH ani clo – odpovědnost za jejich zaplacení nese zákazník jako dovozce. Tyto informace jsou uvedeny viditelně před potvrzením objednávky.
  3.4. Obchod může měnit ceny produktů, ale změny se nevztahují na objednávky, které již byly odeslány a zaplaceny.

4. Odpovědnost obchodu

4.1. Obchod vynakládá veškeré úsilí, aby údaje o produktech byly aktuální a přesné.
4.2. Obchod nenese odpovědnost za změny dostupnosti produktů po zadání objednávky.
4.3. Obchod neodpovídá za zpoždění způsobená dodavatelem, logistikou nebo zákazníkem.
4.4. Obchod neodpovídá za kvalitu zboží dodaného dodavatelem, ale pomáhá zákazníkovi při reklamačním řízení v souladu s právními předpisy a nařízením GPSR.

5. Údaje zákazníka a ochrana soukromí

5.1. Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány výhradně za účelem realizace objednávek a v souladu s GDPR.
5.2. Údaje mohou být předávány dodavatelům, přepravním společnostem a platebním operátorům. Zadáním objednávky zákazník souhlasí s tímto předáním.
5.3. Podrobné informace jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů na stránkách obchodu.

6. Bezpečnost produktů (GPSR)

6.1. Nabízené produkty splňují požadavky nařízení GPSR a jsou označeny značkou CE, pokud je vyžadována.
6.2. V případě zjištění nebezpečí obchod produkt stáhne z trhu a informuje zákazníky o postupu vrácení.
6.3. Oznámení je možné zaslat na adresu tommyecomkontakt@gmail.com – odpověď bude poskytnuta do 24 hodin.
6.4. Zákazník je povinen dodržovat pokyny výrobce pro bezpečné používání produktu.

7. Reklamace a vrácení zboží

7.1. V případě vady produktu může zákazník podat reklamaci v souladu s občanským zákoníkem (§ 2099–2117).
7.2. Reklamaci je třeba zaslat písemně na adresu tommyecomkontakt@gmail.com do 2 let od doručení zboží.
7.3. Oznámení by mělo obsahovat číslo objednávky, popis vady, kontaktní údaje a fotografie (pokud jsou k dispozici).
7.4. Reklamace jsou vyřizovány do 14 pracovních dnů, maximálně 30 dnů, pokud je nutná komunikace s dodavatelem.
7.5. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Podrobnosti jsou uvedeny v Politice vrácení zboží.

8. Závěrečná ustanovení

8.1. Obchod může provádět změny těchto podmínek. Aktuální verze je vždy k dispozici na stránkách obchodu.
8.2. Zadáním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami poskytování služeb a souhlasí s nimi.
8.3. Veškeré spory budou řešeny soudem příslušným podle sídla obchodu, pokud právní předpisy nestanoví jinak.